İletişim.
Bir soruyla başlayalım.
Teklif almak, poliçenizi konuşmak veya bir konuda destek istemek için buradayız. Size en uygun kanalı seçin, birlikte ilerleyelim.
Doğru yerden başlayalım.
İhtiyacınıza uygun konuyu seçerek mesaj alanına geçebilirsiniz.
Yeni bir sigorta için
Hangi sigortayla ilgilendiğinizi ve önceliğinizi yazın. Teklif için gereken bilgileri görüşmemizde netleştirelim.
Mesaj yazınYenileme zamanı geldiyse
Sigorta türünü ve poliçenizin bitiş tarihini belirtmeniz, görüşmeyi planlamamıza yardımcı olur.
Mesaj yazınPoliçenizle ilgili bir soruda
Bilgi değişikliği, kapsam veya işlem talebinizi kısaca anlatın. Yapılabilecekleri birlikte değerlendirelim.
Mesaj yazınHasar süreci hakkında
İhtiyacınız olan yönlendirmeyi ve sigorta türünü belirtin. Başvuru ve takip kanallarını konuşalım.
Mesaj yazınSize uygun kanaldan,
açık bir iletişim.
Dijital iletişim, doğrudan görüşme
İstanbul merkezli hizmetimizi telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden sürdürüyoruz. Teklif seçeneklerini, poliçenizin ayrıntılarını ve izlenecek adımları görüşmenizde birlikte ele alabiliriz.
Yüz yüze görüşme talebi
Ofiste görüşmek isterseniz önceden bize ulaşın. Görüşme olanağını, zamanı ve yer bilgisini birlikte teyit edelim.
Görüş ve önerileriniz
Hizmetimizle ilgili iyi giden noktaları da geliştirmemizi istediğiniz konuları da duymak isteriz. Formda Görüş ve öneri başlığını seçerek bize iletebilirsiniz.
Dörtay’ı daha yakından tanıyınİletişimden önce bilmek isteyebilirsiniz.
Başvurunuz, görüşme kanalları ve sonraki adımlar hakkında.
Gönderdiğim mesaja ne zaman dönüş yapılır?
Taleplerinizi her gün 08.00–22.00 çalışma saatlerimiz içinde değerlendiririz. Dönüş süresi talebin konusu ve yoğunluğa göre değişebilir. Belirli bir dakika içinde yanıt sözü vermiyoruz; zaman açısından öncelikli bir konunuz varsa bizi telefonla arayabilirsiniz.
Mesajımın size ulaştığını nasıl anlayacağım?
Form başarıyla kaydedildiğinde ekranda DTI ile başlayan bir talep numarası görürsünüz. Bu numarayı saklayabilirsiniz. Hata mesajı çıkarsa başarılı gönderim yapılmış kabul etmeyin. Bağlantı kesildiğinde sonuç belirsiz kalırsa tekrar göndermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Formu doldururken hangi belgeleri eklemeliyim?
İlk iletişim için belge yüklemeniz gerekmiyor. Mesajınızda talebinizi genel hatlarıyla anlatmanız yeterli. Kimlik, ödeme veya sağlık bilgisi göndermeyin. İşlemin gerektirdiği belgeler ve uygun paylaşım kanalı görüşmeniz sırasında belirlenir.
Telefon yerine e-posta ile görüşebilir miyim?
Evet. Formda e-posta seçeneğini işaretleyerek yalnızca e-posta adresinizi paylaşabilirsiniz. WhatsApp ya da telefon tercih ederseniz ilgili numaranızı isteriz. Yanıt alabilmek için seçtiğiniz kanalın bilgisini doğru yazdığınızdan emin olun.
Ofiste görüşmek istersem ne yapmalıyım?
Yüz yüze görüşme talebinizi önceden telefonla veya form üzerinden iletin. Görüşme olanağını, uygun zamanı ve yer bilgisini sizinle netleştirelim. Randevu ve konum teyidi almadan yola çıkmamanızı öneririz.
Buradan hasar dosyası açabilir veya acil yardım isteyebilir miyim?
Bu form, hasar süreci hakkında iletişim kurmak içindir; sigorta şirketi nezdinde hasar dosyası açmaz ve acil yardım hattı değildir. Asistans ve yol yardım talepleri için poliçenizdeki ilgili çağrı merkezine ulaşın. Acil tehlike durumlarında 112’yi arayın.
Formu göndermek poliçe veya ödeme işlemi başlatır mı?
Hayır. Form yalnızca bir iletişim talebi oluşturur. Web sitemizde satış yapılmaz ve ödeme alınmaz. Teklif ve poliçeleştirme için sizinle telefon, WhatsApp, e-posta veya ofis üzerinden ayrıca görüşülür.
Görüşümü veya memnuniyetsizliğimi nasıl iletebilirim?
Formda Görüş ve öneri konusunu seçebilir veya doğrudan e-posta gönderebilirsiniz. Yaşadığınız durumu ve beklediğiniz çözümü açıklayın. Daha önce bu formdan talep bıraktıysanız talep numaranızı da ekleyebilirsiniz.
Yazmak yerine konuşalım mı?
Her gün 08.00–22.00 arasında bizi arayabilirsiniz.
